二段階認証の設定・ログインができない

二段階認証の設定・ログインができない

二段階認証によるログインやその設定が上手く行かない場合の対処方法を説明します。

1. 確認事項
まず前提として、以下をご確認ください。

(1)使用するスマートフォンのアプリケーション
GoogleのAuthenticator(アップデートも完了した最新版)をご利用いただいている。

※具体的なアプリケーションは「二段階認証の設定方法」をご覧ください。

(2)入力方法
上記アプリケーションから発行されている、30秒毎に変更される6ケタの数字を、スペースなしで入力している。

2. 上記を確認後も設定・ログインが上手く行かない場合
ご利用されているスマートフォンの時計機能の「時刻自動補正機能」がONになっているか、ご確認ください。

(1)iOS(iPhoneの場合)
【設定 > 一般 > 日付と時刻】から「自動設定」がONになっているか、ご確認ください。
(2)Android OSの場合
【設定 > 日付と時刻】から「日付と時刻を自動設定」と「タイムゾーンを自動設定」の双方にチェックがついているか、ご確認ください。

▼参考ページ
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